Versandbedingungen
1. Welche Versandregionen gibt es?
Europa: Wir bieten Dienstleistungen für alle EU-Länder an, einschließlich Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, die Schweiz und das Vereinigte Königreich (mit Ausnahme von Malta, Zypern und den Regionen in äußerster Randlage der EU).
Amerika: Wir bieten Lieferungen in alle Gebiete der Vereinigten Staaten außer Alaska und Hawaii an.
2. Ist der Versand kostenlos?
Wir bieten derzeit einen kostenlosen Lieferservice an und Sie müssen beim Bezahlvorgang keine Versandkosten bezahlen.
3. Wie lange dauert der Versand und wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihr Fahrrad können Sie in Ihren Bestelldetails einsehen. Sobald das Fahrrad unser Lager verlässt, erhalten Sie einen Tracking-Link zur Überwachung der Logistikinformationen. Wir arbeiten mit internationalen Versandpartnern zusammen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die Lieferzeiten variieren jedoch je nach Standort.
4. Was passiert, wenn ich das falsche Produkt erhalte?
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten oder eine Abweichung in Menge oder Qualität zwischen dem gelieferten Produkt und den Spezifikationen in Ihrer Auftragsbestätigung oder Rechnung feststellen, machen Sie bitte deutliche Fotos und kontaktieren Sie innerhalb von 24 Stunden unseren offiziellen Kundenservice unter support@joieem.com 3 Tage nach Erhalt des Produkts. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
5. Was passiert, wenn meine Sendung verloren geht?
Sollte das bestellte Produkt nicht an der angegebenen Adresse ankommen (sofern korrekt angegeben) oder während des Transports verloren gehen, behalten wir uns das Recht vor, eine umfassende Untersuchung und Suche durchzuführen, die maximal bis zu 30 Tage dauern kann. Während dieses Zeitraums behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung zu verweigern oder das gleiche Produkt erneut senden zu müssen. Wir werden Sie über den Fortschritt und die Ergebnisse der Untersuchung auf dem Laufenden halten, damit Sie angemessene und angemessene Maßnahmen ergreifen können.
6. Haftungsausschluss
Wenn unvorhergesehene Umstände eintreten, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (z. B. widrige Wetterbedingungen, Verkehrsstaus, Straßenbauarbeiten, unvorhersehbare Verzögerungen durch Umleitungen oder technische Ausfälle, unvorhersehbare Produktionsverzögerungen, Verzögerungen durch Drittanbieter, jeweils außerhalb unserer angemessenen Kontrolle), Es kann sein, dass wir die Ware nicht innerhalb der angegebenen Frist liefern können. Wenn Verzögerungen oder Ausfälle bei der Lieferung der Waren ganz oder teilweise auf solche Umstände zurückzuführen sind, haften wir nicht für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Lieferung der Waren. Große Bestellmengen, neue Produktveröffentlichungen oder Nachschubtage können ebenfalls zu längeren Lieferzeiten führen.