Garantiebestimmungen
1. GARANTIEBEREICH
Wir verfügen über Kundendienststellen und Überseelager in verschiedenen Gebieten und verfügen über ein spezielles Kundendienstteam, das Ihnen professionelle Wartungsdienste bietet, bei denen Sie je nach spezifischer Situation Ihres E-Bikes die Reparatur durchführen können. Unser JOIEEM wird Ihnen das Beste bieten Effizienter Service, der Ihnen auf jeder Reise komfortablen Schutz bietet.
Wir verfügen über Kundendienststandorte in Nordamerika, Kanada, der Europäischen Union (außer Malta, Zypern und den äußersten Regionen der EU), dem Vereinigten Königreich und Australien, um Ihnen bei der schnellen Lösung Ihrer Probleme zu helfen.
Wenn unser Kundendienststandort Ihre Region nicht abdeckt, empfehlen wir Ihnen, der Fehlerbehebung und einfachen Reparatur gemäß unseren Anweisungen im elektronischen Handbuch und in der Videodatei in der JOIEEM-APP Vorrang zu geben; Basierend auf Ihrem Feedback stehen Ihnen folgende Abhilfemaßnahmen zur Verfügung: Wir weisen Sie zunächst an, eine einfache Reparatur selbst durchzuführen, und die defekte Komponente wird durch eine andere Originalkomponente oder eine andere gleichwertige Komponente ersetzt. Wenn das Problem gemäß den Garantiebedingungen nicht gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte an unseren offiziellen Kundendienst support@joieem.com . Wir werden das Problem dann für Sie lösen.
2. GARANTIEDECKUNG
Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für Erstbesitzer von E-Bikes, die online oder im Geschäft bei JOIEEM gekauft wurden. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem Sie das E-Bike erhalten, und endet sofort mit Ablauf der Garantiezeit oder mit dem Verkauf oder der Übertragung des E-Bikes an eine andere Person, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt, und in keinem Fall übernimmt die Limited Die Garantie erstreckt sich auf jeden Nachbesitzer oder einen anderen Erwerber des E-Bikes.
Die Garantie deckt keine Verbrauchsmaterialien ab: alle nicht originalen oder nicht autorisierten Komponenten und Teile, normale Abnutzung der enthaltenen Komponenten, Schäden oder Defekte der enthaltenen Komponenten, die auf die Nichtbeachtung der Anweisungen im Benutzerhandbuch zurückzuführen sind, höhere Gewalt, Unfälle, Diebstahl, Vandalismus, Missbrauch, Fahrlässigkeit, kommerzielle Nutzung, Änderung, Modifikation, unsachgemäße Montage, Bedienungsfehler, Beschädigung, extremes Fahren usw. Technisches Fahren oder unsachgemäße/unautorisierte Wartung und Service.
In Bezug auf Batterien deckt die Garantie keine Schäden ab, die durch Spannungsspitzen, unsachgemäße Verwendung des Ladegeräts, unsachgemäße Wartung oder anderen Missbrauch, normale Abnutzung oder Wasserschäden sowie unsachgemäße Lagerung (unter -10 °C bis über 45 °C) verursacht werden. .
Hinweis : Abgenutzte Teile (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Griffabdeckungen und Speichen) fallen nicht unter die zweijährige Garantie. Wenn diese Teile benötigt werden, leisten wir dennoch gegen eine angemessene Gebühr Support.
3. GARANTIEZEITRAUM
Ab dem Lieferdatum haben Sie Anspruch auf eine 2-jährige JOIEEM-Garantie (5 Jahre für den Rahmen) gegen Mängel.
GARANTIEDETAILS
Ausdrücklich beschränkt auf den Austausch defekter Lithium-Ionen-Batterien („Batterien“), Rahmen, Vordergabeln, Lenker, Schüsselsätze, Sitzrohre, Scheibenbremsklemmen, Tonnenwellen, Felgen, Kurbelsätze, Füße, Riemen, Schwungräder, Scheinwerfer, Rücklichter, Atmosphärenlichter, Drehmoment-Zentralwellen, Motoren, Steuerungen, wasserdichte Kabel, Ladegeräte, LCD-Bildschirme, Reflektoren (jedes davon ist eine „abgedeckte Komponente“). (2 Jahre)Der Rahmen (5 Jahre)
4. GARANTIEVERFAHREN
Bitte kontaktieren und informieren Sie zunächst den JOIEEM-Kundendienst unter support@joieem.com . Wir bitten um einen Kaufbeleg und eine möglichst detaillierte Beschreibung des Problems sowie um Fotos und/oder Videomaterial. Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt aus Sicherheitsgründen nicht mehr verwenden sollten, bis das Problem vollständig behoben ist.
Bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen, sollten Sie sich für den Garantieprozess immer an den JOIEEM-Kundendienst wenden und unsere vorherige Benachrichtigung und Genehmigung einholen. Wenn Sie oder ein Dritter versuchen, das Produkt ohne vorherige Benachrichtigung über die Genehmigung von JOIEEM zu reparieren, erlischt die Garantie.