Politica di spedizione
1. Quali sono le regioni di spedizione?
Europa: offriamo servizi a tutti i paesi dell'UE tra cui Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia , Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Regno Unito (esclusi Malta, Cipro e le regioni ultraperiferiche dell'UE).
Americhe: offriamo la consegna in tutte le aree degli Stati Uniti ad eccezione dell'Alaska e delle Hawaii.
2. La spedizione è gratuita?
Al momento offriamo servizi di consegna gratuiti e non è necessario pagare per la spedizione durante il checkout.
3.Quali sono i tempi di spedizione e come posso monitorare il mio ordine?
Puoi visualizzare il tempo di spedizione stimato per la tua bicicletta nei dettagli dell'ordine. Una volta che la bici lascia il nostro magazzino, riceverai un link di tracciamento per monitorare le informazioni logistiche. Collaboriamo con partner di spedizione internazionali per consegnare il tuo ordine il prima possibile, ma i tempi di consegna variano a seconda della località.
4. Cosa succede se ricevo il prodotto sbagliato?
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, o se riscontri una discrepanza nella quantità o nella qualità tra il prodotto consegnato e le specifiche nella conferma d'ordine o nella fattura, scatta foto nitide e contatta il nostro servizio clienti ufficiale all'indirizzo support@joieem.com with entro 3 giorni dalla ricezione del prodotto. Indagheremo e faremo ogni ragionevole sforzo per aiutarti a risolvere il problema.
5. Cosa succede se la mia spedizione viene smarrita?
Se il prodotto ordinato non arriva all'indirizzo fornito (se fornito correttamente) o viene smarrito durante il trasporto, ci riserviamo il diritto di condurre un'indagine e una ricerca complete, che possono richiedere fino a 30 giorni al massimo. Durante questo periodo, ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso completo o di dover rispedire lo stesso prodotto. Ti terremo informato sui progressi e sui risultati dell'indagine in modo che tu possa intraprendere azioni appropriate e ragionevoli.
6.Esclusione di responsabilità
Se si verificano circostanze impreviste al di fuori del nostro ragionevole controllo (come condizioni meteorologiche avverse, congestione del traffico, lavori stradali, ritardi imprevedibili causati da deviazioni o guasti meccanici, ritardi di produzione imprevedibili, ritardi causati da fornitori terzi, in ogni caso oltre il nostro ragionevole controllo), potremmo non essere in grado di consegnare la merce entro il periodo di tempo specificato. Se ritardi o mancate consegne della merce sono in tutto o in parte causati da tali circostanze, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne della merce. Anche grandi volumi di ordini, lanci di nuovi prodotti o giorni di rifornimento possono comportare tempi di spedizione più lunghi.