Verzendbeleid
1. Wat zijn de verzendregio's?
Europa: we bieden diensten aan in alle EU-landen, waaronder Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Noorwegen , Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het VK (exclusief Malta, Cyprus en de ultraperifere gebieden van de EU).
Amerika: we bieden bezorging in alle gebieden van de Verenigde Staten behalve Alaska en Hawaï.
2. Is verzending gratis?
We bieden momenteel gratis bezorgservices en u hoeft tijdens het afrekenen geen verzendkosten te betalen.
3.Wat is de levertijd en hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt de geschatte levertijd voor uw fiets bekijken in uw bestelgegevens. Zodra de fiets ons magazijn verlaat, ontvang je een trackinglink om de logistieke informatie te volgen. We werken samen met internationale verzendpartners om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, maar de levertijden variëren afhankelijk van je locatie.
4. Wat als ik het verkeerde product ontvang?
Als u een beschadigd of defect product ontvangt, of als u een verschil in kwantiteit of kwaliteit vindt tussen het geleverde product en de specificaties in uw orderbevestiging of factuur, maak dan duidelijke foto's en neem contact op met onze officiële klantenservice op support@joieem.com with binnen 3 dagen na ontvangst van het product. We zullen het onderzoeken en er alles aan doen om u te helpen het probleem op te lossen.
5. Wat gebeurt er als mijn zending verloren gaat?
Als het bestelde product niet aankomt op het opgegeven adres (indien correct opgegeven) of verloren gaat tijdens het transport, behouden we ons het recht voor om een uitgebreid onderzoek en onderzoek uit te voeren, wat maximaal 30 dagen kan duren. Gedurende deze periode behouden wij ons het recht voor om een volledige terugbetaling te weigeren of om hetzelfde product opnieuw te moeten verzenden. We houden u op de hoogte van de voortgang en resultaten van het onderzoek, zodat u passende en redelijke maatregelen kunt nemen.
6.Disclaimer
Als zich onvoorziene omstandigheden voordoen buiten onze redelijke controle (zoals ongunstige weersomstandigheden, verkeersopstoppingen, wegwerkzaamheden, onvoorziene vertragingen veroorzaakt door omleidingen of mechanische storingen, onvoorziene productievertragingen, vertragingen veroorzaakt door externe leveranciers, in elk geval buiten onze redelijke controle), is het mogelijk dat we de goederen niet binnen het opgegeven tijdsbestek kunnen leveren. Als vertragingen of het niet leveren van de goederen geheel of gedeeltelijk worden veroorzaakt door dergelijke omstandigheden, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen of het niet leveren van de goederen. Grote bestelvolumes, nieuwe productreleases of aanvullingsdagen kunnen ook leiden tot langere verzendtijden.